Політика повернення товарів в HairMenu

HairMenu завжди на сторожі якості вашого вибору.

Співпрацюючи виключно з офіційними дистриб’юторами в Україні, ми забезпечуємо вас продукцією, що відповідає найвищим стандартам. Кожен товар у нашому асортименті має відповідні сертифікати якості.

Відповідно до Закону України, ми надаємо кожному нашому покупцю право повернути продукцію, яка не відповідатиме якісним характеристикам, обіцяним в описі.

Що важливо знати про повернення:

  • Наша продукція відповідає усім стандартам якості і супроводжується відповідними сертифікатами.
  • Згідно із Законом України “Про захист прав споживачів”, деяка косметична продукція відноситься до товарів, які не підлягають поверненню або обміну.

1.Закон «Про захист прав споживачів»

Відповідно до Закону України “Про захист прав споживачів” №1023-XII від 12.05.1991, парфюмерно-косметичні товари входять в перелік непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню або обміну. У документі вказано наступне: “Споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, у якого він був придбаний, якщо товар не задовольняє його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути використаний їм по призначенням “.

Постановою Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994 «Про реалізацію окремих положень Закону України” Про захист прав споживачів “» затверджено Перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну / поверненню:

• парфюмерно-косметичні вироби;
• засоби особистої гігієни;
• нижня білизна;
• дитячі товари;
• інструменти для манікюру і педикюру;
• та інші товари, не пов’язані з асортиментом нашого інтернет-магазину.

2.Об`єктив повернення HairMenu:

Якщо товар не відкритий, а цілісність упаковки не порушена, протягом 14 днів з моменту покупки ви можете повернути продукт. Ви можете повернути товар протягом, якщо:

  1. Товар не входить до Переліку, затвердженого Постановою Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994
  2. Отримали товар неналежної якості;
  3. Вміст посилки не відповідає опису вкладення (з порушенням асортименту, кількості, комплектності або упаковки);
  4. Товар не був у вживанні і не має слідів використання;
  5. Товар повністю укомплектований, є його оригінальна упаковка;
  6. Товар саме той, який був проданий нашим магазином.

3. Процедура обміну або повернення товару магазину HairMenu

Якщо ви отримали товар неналежної якості (відкрили упаковку і виявили виробничий брак) – надішліть нам на електронну пошту zenzukraine@gmail.com c позначкою «Повернення»:
1) фотографію товару, на якій видно брак / дефект;
2) фотографію етикетки;
3) фотографію упаковки.

Упаковка повинна бути збережена в обов’язковому порядку, в іншому випадку обмін / повернення товару неможливий.

Після цього з вами зв’яжеться наш менеджер для уточнення деталей.

4. Повернення коштів:

Орієнтовно протягом 14 днів після отримання посилки ми вивчаємо повернуті позиції, приймаємо рішення про повернення грошових коштів на вказаний рахунок. Якщо ви не використовували карту для оплати, для повернення коштів, нам потрібно буде уточнити номер карти для здійснення повернення, ІПН і ПІБ власника карти. Додатково вам відправлять повідомлення на електронну адресу про статус повернення.